Preguntas Frecuentes

Metamorph Center es una tienda online especializada en cartas coleccionables. Ofrecemos producto 100% original y sellado de Pokémon TCG, One Piece Card Game y Riftbound (League of Legends TCG) en japonés, coreano, chino, inglés y español. Importamos directamente de distribuidores oficiales y enviamos desde España en 24-72 horas.

Actualmente no disponemos de tienda física. Todas las compras se realizan a través de nuestra web metamorphcenter.com. Sin embargo, participamos en eventos y card shows presenciales donde puedes vernos en persona y comprar producto directamente.

Sí, al 100%. Importamos directamente de distribuidores oficiales japoneses, coreanos, chinos y europeos. Cada caja, sobre y producto llega precintado de fábrica. No vendemos imitaciones ni producto manipulado bajo ningún concepto.

Trabajamos con distribuidores oficiales de Japón, Corea del Sur, China y Europa. Cada proveedor está verificado y todos los productos pasan por nuestro control de calidad antes de ser enviados. Esto nos permite ofrecer ediciones exclusivas que no se encuentran fácilmente en el mercado español.

Somos un minorista premium especializado que importa directamente de distribuidores oficiales autorizados. Todo el producto que vendemos es original, sellado de fábrica y distribuido a través de canales legítimos. Puedes comprar con total confianza.

Es muy sencillo: navega por nuestras colecciones, añade los productos que te interesen al carrito y completa el proceso de pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido y, una vez enviado, otro con el número de seguimiento.

Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra web metamorphcenter.com. Sin embargo, si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos por email o redes sociales y te asesoramos encantados.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para acceder al programa Eevee Crew, acumular puntos con cada compra, ver el historial de tus pedidos y recibir avisos de restock antes que nadie.

Si tu pedido aún no ha sido procesado, escríbenos lo antes posible a info@metamorphcenter.com e intentaremos hacer el cambio. Una vez que el pedido entra en preparación o ya ha sido recogido por logística, no es posible modificarlo.

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado todavía. Contacta con nosotros inmediatamente a info@metamorphcenter.com con tu número de pedido. Si ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y gestionar una devolución.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments con cifrado SSL.

Totalmente. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, una de las plataformas de ecommerce más seguras del mundo. Todos los datos de pago están cifrados con SSL y nunca almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

Sí. Si necesitas factura, envíanos un email a info@metamorphcenter.com con tu número de pedido y tus datos fiscales (nombre/razón social, NIF/CIF y dirección), y te la enviaremos lo antes posible.

Sí, puedes pagar a plazos. Ofrecemos Klarna como opción de pago fraccionado directamente en el checkout. Además, si utilizas PayPal, puedes acceder a su opción "Paga en 3" que divide el importe en tres cuotas sin intereses. Ambas opciones aparecen disponibles durante el proceso de pago.

Preparamos todos los pedidos el mismo día. La empresa de logística recoge antes de las 14:00h (lunes a viernes). El plazo de entrega en la península es de 24 a 72 horas laborables. Los envíos internacionales varían según el destino.

Los gastos de envío en península empiezan desde 4,95€. Los pedidos superiores a 200€ tienen envío gratuito. Para envíos internacionales, el coste se calcula automáticamente en el checkout según el destino y el peso del pedido.

El envío es gratuito en todos los pedidos a península que superen los 200€. Este umbral se aplica automáticamente en el checkout.

Trabajamos con Correos y Correos Express para todos nuestros envíos, tanto nacionales como internacionales. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento completo.

Sí, todos los pedidos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por email en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. Puedes consultarlo directamente en la web de la empresa de transporte o desde tu cuenta en Metamorph Center.

No. Los pedidos realizados los viernes por la tarde, sábados o domingos se procesan el siguiente día laborable (lunes). La recogida de logística se realiza de lunes a viernes antes de las 14:00h.

Sí, enviamos a toda la Unión Europea y al Reino Unido. Los costes y plazos de entrega varían según el país de destino. Puedes consultar el importe exacto en el proceso de checkout antes de confirmar tu pedido.

Enviamos a España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Irlanda, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Chequia, Hungría, Eslovenia, Dinamarca, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. Consulta la disponibilidad y tarifas de tu país en el checkout.

El plazo varía según el destino. Para la Unión Europea, normalmente entre 3 y 7 días laborables. Para Reino Unido y Estados Unidos, entre 5 y 12 días laborables. Todos los envíos internacionales incluyen seguimiento.

Si no pueden entregar tu pedido, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o lo dejará en una oficina cercana. Lo más rápido es contactar directamente con Correos usando el número de seguimiento que te enviamos por email para coordinar una nueva entrega.

Si el pedido aún no ha sido enviado, escríbenos a info@metamorphcenter.com con tu número de pedido y la nueva dirección, y lo actualizamos sin problema. Si ya está en tránsito, deberás contactar con la empresa de transporte para gestionar el cambio.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste (sellado y sin manipular). Reembolsamos el importe completo una vez verificado.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos tramitarla.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea incorrecto, defectuoso o esté dañado — en cuyo caso asumimos nosotros el coste total.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento y seguro de entrega. Protegemos cada paquete con un embalaje muy cuidado. Si hay cualquier incidencia, te enviamos otra unidad o te reembolsamos al 100%. Contáctanos con fotos del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia rápidamente.

No, solo aceptamos devoluciones de productos que estén sellados y en el mismo estado en que fueron enviados. Por la naturaleza del producto (cartas coleccionables), una vez abierto no podemos aceptar la devolución.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado que está en perfecto estado, procesamos el reembolso en un máximo de 7 días laborables. El plazo final depende de tu banco o método de pago.

Una preventa es la reserva anticipada de un producto que aún no ha sido lanzado oficialmente por el fabricante. Al comprar en preventa, garantizas tu unidad al precio de lanzamiento. En cuanto recibamos el producto del distribuidor, lo preparamos y enviamos de inmediato.

Los productos de preventa se envían una vez que los recibimos del distribuidor, en torno a la fecha de lanzamiento oficial. Las fechas indicadas en la web son estimadas y pueden variar si el fabricante adelanta o retrasa la salida. Siempre indicaremos el día en que se hará efectivo el envío y recibirás una notificación.

Sí, puedes cancelar una preventa antes de que el producto haya sido enviado. Contáctanos a info@metamorphcenter.com con tu número de pedido para gestionar la cancelación y te tramitamos el reembolso.

Sí, puedes mezclar productos en stock con preventas. Ten en cuenta que el pedido completo se enviará cuando el producto de preventa esté disponible. Si prefieres recibir primero los artículos en stock, te recomendamos hacer dos pedidos por separado.

Las fechas que indicamos son estimaciones del fabricante y pueden variar. En caso de cambio, te notificaremos por email. Nuestro compromiso es enviarte el producto el mismo día que lo recibimos del distribuidor.

Las cartas japonesas destacan por su calidad de impresión superior, arte exclusivo y sets que a menudo no se publican en occidente. Las coreanas son más económicas, aunque la calidad de impresión y acabado es notablemente inferior a la japonesa; son una buena opción para quienes buscan sets asiáticos a un precio más accesible. Las chinas tienen sets propios y exclusivos del mercado asiático. Las inglesas son las utilizadas en competición internacional y las españolas las del mercado local. Todas son 100% oficiales.

Una Booster Box (caja de sobres) es una caja completa sellada que contiene un número determinado de sobres de una expansión del TCG. Es la forma más rentable de abrir sobres y maximizar las probabilidades de encontrar cartas raras. Las cajas japonesas suelen traer 30 sobres y las occidentales 36. Ver nuestras cajas de sobres →

Un ETB o Elite Trainer Box (Caja de Entrenador de Élite) es un producto premium del Pokémon TCG que incluye varios sobres de expansión, fundas protectoras, dados de daño, separadores de cartón, una carta promocional y una caja de almacenamiento reutilizable. Es ideal tanto para jugadores como para coleccionistas. Ver nuestros ETBs →

El contenido varía según la expansión, pero normalmente un ETB incluye: 9 sobres de expansión (o más según la edición), 1 carta promocional exclusiva, 65 fundas protectoras con diseño temático, 6 dados de daño, 2 marcadores de condición, un libro de reglas, separadores de cartón y una caja rígida reutilizable para almacenamiento.

Son productos que incluyen cartas promocionales exclusivas, sobres de expansión, figuras o accesorios temáticos. Suelen lanzarse en ediciones limitadas vinculadas a Pokémon o temáticas específicas. Son perfectas para coleccionistas por las promos exclusivas que no se encuentran en sobres normales.

Actualmente nos especializamos en producto sellado: cajas de sobres, ETBs, colecciones especiales y accesorios. No vendemos cartas sueltas (singles) por el momento. Si buscas una carta concreta, te recomendamos abrir una caja de la expansión correspondiente.

Actualmente no ofrecemos cartas gradadas en nuestro catálogo. Nos centramos en producto sellado de fábrica. Si necesitas servicios de gradeo, te recomendamos consultar con empresas especializadas como CGC o PSA.

Disponemos de cajas de sobres japonesas de las expansiones más recientes y buscadas de One Piece Card Game, así como colecciones premium y productos especiales. Todo sellado de fábrica. Ver nuestro catálogo de One Piece →

Sí, somos una de las primeras tiendas en España en ofrecer producto de Riftbound, el nuevo juego de cartas coleccionables del universo League of Legends. Tenemos cajas de sobres y producto de lanzamiento disponible. Ver colección Riftbound →

Sí, disponemos de accesorios de marcas como Vault X y Ultra PRO: fundas protectoras (sleeves), carpetas y álbumes para guardar tu colección, tapetes de juego (playmats) y otros complementos esenciales para jugadores y coleccionistas. Ver accesorios →

Trabajamos con Vault X (carpetas premium, sleeves, deck boxes) y Ultra PRO (fundas, tapetes y accesorios de juego). Ambas marcas son referentes del sector y ofrecen la mejor protección para tus cartas.

El Eevee Crew es nuestro programa de fidelidad. Con cada compra acumulas puntos que puedes canjear por descuentos exclusivos en futuros pedidos. Además, como miembro tendrás acceso prioritario a restocks y ofertas especiales.

Los puntos se acumulan automáticamente con cada compra que realices en tu cuenta de Metamorph Center. Solo necesitas estar registrado y logueado al momento de completar el pedido. Cuanto más compres, más puntos ganas.

Desde tu cuenta podrás consultar tu saldo de puntos y canjearlos por cupones de descuento que se aplican directamente en el checkout. Los niveles de canje y el valor de los puntos se detallan en la sección del Eevee Crew dentro de tu cuenta.

Todos los pedidos incluyen un regalo misterioso como agradecimiento. Puede ser una carta promocional, un sobre extra u otra sorpresa. Es nuestra forma de dar las gracias a cada cliente.

Puedes suscribirte a nuestra newsletter desde el footer de la web o creando una cuenta. Recibirás avisos de restock, ofertas especiales y contenido exclusivo. Sin spam — solo avisos importantes. Hay artículos que se agotan en minutos, así que es la mejor forma de no perderte nada.

Puedes escribirnos a info@metamorphcenter.com o a través del formulario de contacto en nuestra web. También puedes contactarnos por mensaje directo en nuestras redes sociales (Instagram, TikTok).

Nuestro horario de atención es de 9:00h a 20:00h. Durante este horario, puedes esperar una respuesta casi inmediata. Fuera de este horario, respondemos en un plazo de 6 a 8 horas como máximo.

Sí, estamos activos en Instagram como @metamorph_tcg y en TikTok como @metamorphcentertcg. Compartimos novedades, aperturas de producto, restocks y contenido exclusivo. También puedes encontrar todos nuestros enlaces en socials.metamorphcenter.com.