Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 17/03/2025
Última actualización: 31/10/2026
Política de Reembolsos y Devoluciones · METAMORPH CENTER SL
En Metamorph Center, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una atención al cliente excelente. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones y Solicitudes de Reembolso
- Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso.
- Productos sin abrir: Solo se aceptarán devoluciones si el artículo está precintado y sin usar.
- Devolución e inspección: El reembolso se tramitará una vez recibido el artículo y tras verificar su estado.
- Cancelaciones antes del envío: Puedes cancelar tu pedido antes del envío, pero tendrás que solicitarlo y no podemos garantizar al 100 % que se pueda si ya ha sido preparado.
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a info@metamorphcenter.com con tu número de pedido y el asunto: CANCELAR PEDIDO.
2. Artículos dañados o incorrectos
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llega dañado.
- El artículo no coincide con la descripción.
Debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando:
- Fotos del producto y el embalaje
- Una breve explicación del problema
Te ofreceremos una de estas opciones:
- Un reembolso completo.
- Un producto de reemplazo.
Los gastos de envío para devoluciones por daños o errores serán cubiertos por nosotros.
En caso de que el producto muestre signos de apertura o manipulación indebida, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
3. Proceso de Devolución y Reembolso
A) Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@metamorphcenter.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección de envío.
- Envía el producto mediante un método con seguimiento.
- Tramitamos el reembolso en cuanto recibimos el producto y comprobamos su estado. Tu banco puede tardar hasta 7 días hábiles en mostrarlo en tu cuenta.
B) Método de reembolso
- El reembolso se realizará a través del método de pago original.
- El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pagos.
4. Artículos no reembolsables
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos abiertos o usados.
- Productos devueltos después de 14 días desde su recepción.
- Productos devueltos sin aprobación previa.
5. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a:
📧 Email: info@metamorphcenter.com
